Verzendbeleid

Wij verzenden naar Nederland en België.

Let op voor bestellingen naar België: hiervoor kunnen afwijkende levertijden en verzendkosten gelden. Voor bepaalde bestemmingen kan, afhankelijk van de omvang van onze verkopen in dat land, lokale btw van toepassing zijn in plaats van Nederlandse btw, conform de EU-regeling voor afstandsverkopen (OSS). Dit is al verwerkt in de bij het afronden van uw bestelling getoonde prijs.

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden. Omdat elk stuk met de hand wordt gemaakt, kan de verwerktijd bij hoge drukte of bij bestellingen op maat langer zijn — dit wordt dan aangegeven bij het product of na bestelling gecommuniceerd.

De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht, de omvang en de bestemming van uw bestelling en worden getoond bij het afronden van uw bestelling, voordat u betaalt.

Na verzending is de gemiddelde levertijd binnen Nederland 1-2 werkdagen. Voor bestellingen naar België is de levertijd doorgaans vergelijkbaar, gemiddeld 2-4 werkdagen, afhankelijk van de gekozen vervoerder ([bijv. PostNL]). Opgegeven levertijden zijn indicatief; wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door de vervoerder of omstandigheden buiten onze controle.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met Track & Trace-informatie, indien beschikbaar bij de gekozen verzendmethode.

Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact op via marianne@alcorahealing.com, bij voorkeur met een foto, zodat we dit snel kunnen oplossen.

Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, gaat het risico van verlies of beschadiging op u over, tenzij het probleem is veroorzaakt door een fout onzerzijds bij de verpakking of verzending.

Vragen over uw verzending? Neem contact op via marianne@alcorahealing.com. Volledige bedrijfsgegevens: zie onze [Wettelijke kennisgeving].